FAQ: Lieferung

Erfahren Sie alles über unsere Lieferzeiten, Versandarten, Sendungsverfolgung und Liefergebiete.

Lieferzeiten und Liefergebiete

Wie sind Ihre Lieferzeiten? +
  • Versand: innerhalb von 3 Werktagen
  • Lieferung: innerhalb von 10 Werktagen
Liefern Sie international? +

Ja, wir liefern nach Frankreich, Belgien, Italien, Spanien, Deutschland, Monaco und in die Schweiz.

Wie lang ist die durchschnittliche Zeit zwischen Bestellung und Erhalt des Bildes? +

Die durchschnittliche Zeit beträgt 10 Werktage (3 Tage für die Vorbereitung und 7 Tage für die Lieferung), kann aber je nach Zielort und Produktverfügbarkeit variieren.

Wie sind die Herstellungszeiten für maßgefertigte Produkte? +

Personalisierte oder maßgefertigte Produkte benötigen in der Regel 5 bis 7 Werktage für die Herstellung vor dem Versand. Diese Zeit kommt zur Standardlieferzeit hinzu.

Transport und Verfolgung

Welche Transportunternehmen nutzen Sie? +

Wir arbeiten mit DHL, BRT und GLS zusammen, je nach Größe des Bildes.

Sind Ihre Pakete während des Transports gut geschützt? +

Ja, unsere Bilder werden sorgfältig verpackt mit speziellen Schutzmaßnahmen, um sicherzustellen, dass sie in perfektem Zustand ankommen, selbst nach einem langen Transport.

Sind die Ecken oder Kanten der Bilder während des Versands geschützt? +

Ja, wir verwenden spezielle Schutzmaßnahmen für Ecken und Kanten, die die empfindlichsten Teile sind. Ihr Bild wird sorgfältig verpackt, um jegliche Beschädigung während des Transports zu vermeiden.

Wie kann ich den Versandstatus überprüfen? +

Sobald Ihr Bild versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Dieser Link ermöglicht es Ihnen, den Transportweg Ihres Pakets in Echtzeit zu verfolgen.

Warum habe ich keine Bestätigungs- oder Versand-E-Mail erhalten? +

Manchmal werden diese E-Mails von Anti-Spam-Systemen gefiltert. Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie nichts finden, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer, damit wir den Status überprüfen können.

Lieferoptionen

Was soll ich tun, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin? +

Das Transportunternehmen wird Sie erneut kontaktieren, um einen neuen Zustelltermin zu vereinbaren — kostenlos.

Kann die Bestellung in mehreren separaten Paketen geliefert werden? +

Ja, das kann vorkommen, insbesondere bei mehrteiligen Bildern oder wenn bestimmte Elemente wie Befestigungen separat versandt werden.

Kann ich mein Paket verfolgen und die Lieferung neu planen, wenn ich abwesend bin? +

Ja, dank der bereitgestellten Sendungsverfolgungsnummer können Sie nicht nur Ihr Paket verfolgen, sondern je nach Transportunternehmen auch die Lieferung über deren Online-Plattform neu planen.

Kann man bei der Bestellung eine Paketstation wählen? +

Nein, leider sind die Pakete zu groß, aber die Zusteller können Sie kontaktieren, um einen Termin für die Lieferung mit Ihnen zu vereinbaren.

Entdecken Sie unsere anderen FAQs

Vor der Bestellung

Hier finden Sie alle Antworten auf häufige Fragen, die Sie sich vor der Bestellung stellen könnten, um mit Vertrauen zu wählen.

Während der Bestellung

Benötigen Sie Hilfe während des Kaufprozesses? Dieser Block beantwortet Fragen zu Zahlungen, Änderungen oder Stornierungen Ihrer Bestellung.

Häufige Frage: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Nach der Bestellung

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, finden Sie in diesem Block alles über Sendungsverfolgung, Änderungen oder potenzielle Probleme mit Ihrem Bild.

Rücksendungen und Rückerstattungen

Hier finden Sie alle Informationen über Rücksendungen, Umtausch und Rückerstattungsmodalitäten für Ihre Bestellungen.

Häufige Frage: Kann ich mein Bild zurückgeben, wenn ich meine Meinung ändere?

Lieferung

Erfahren Sie alles über unsere Lieferzeiten, Versandarten, Sendungsverfolgung und Lieferzonen.

Garantie und Produkt

Dieser Block beantwortet alle Ihre Fragen zur Qualität, Pflege und Haltbarkeit unserer Bilder aus Acrylglas und Aluminium.

Häufige Frage: Bieten Sie eine Garantie auf Ihre Produkte?

Befestigung und Sicherheit

Erfahren Sie mehr über die Befestigungssysteme, deren Installation und Empfehlungen zur sicheren Anbringung Ihres Bildes bei Ihnen zu Hause.

Kundensupport

Sie benötigen Hilfe? Hier finden Sie unsere Kontaktmöglichkeiten und Antworten zu Fragen rund um unseren Kundenservice.